Política de tratamiento de datos personales y cookies

Esta política explica cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando visitas este sitio web o nos contactas, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas de protección de datos de Colombia.

1. Responsables del tratamiento

2. Qué datos recolectamos

• Cuando nos escribes por WhatsApp o nos llamas: tu nombre, número de teléfono, el servicio que te interesa y, si decides enviarlas, fotos de referencia del diseño que quieres.
• Cuando visitas el sitio: si aceptas las cookies de analítica, datos de navegación agregados (páginas vistas, dispositivo, ciudad aproximada y clics en los botones de reserva). Este sitio no tiene formularios ni pide registrarse.

No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes. Si en una conversación compartes una foto donde aparezca tu rostro, la usamos únicamente para atender tu solicitud.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus preguntas, darte precios y agendar, confirmar o reprogramar tus citas.
• Recordarte tu cita y darte recomendaciones de cuidado después del servicio.
• Enviarte novedades o promociones, solo si nos autorizas expresamente a hacerlo.
• Medir de forma agregada cómo se usa el sitio para mejorarlo (solo si aceptas las cookies de analítica).

Solo publicamos fotos de tus uñas o de tu servicio en nuestras redes si nos das tu autorización expresa.

4. Autorización

Al escribirnos o llamarnos y entregarnos tus datos, nos autorizas a tratarlos para las finalidades anteriores. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.

5. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informada o informado sobre el uso que les damos.
• Revocar la autorización y pedir que eliminemos tus datos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotras.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos por WhatsApp al +57 311 325 4608 o acércate a nuestro local en la Carrera 15 #12-14, Centro, Armenia. Indica tu nombre, tu número de contacto y tu solicitud.

• Consultas: te respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, eliminación o revocatoria): te respondemos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más si es necesario, informándote el motivo.

7. Cookies de analítica

Al entrar al sitio te mostramos un aviso para aceptar o rechazar las cookies de analítica de Google Analytics. Si las rechazas, no se instalan cookies de analítica en tu navegador. Tu elección se guarda en tu navegador y puedes cambiarla cuando quieras con el enlace «Preferencias de cookies» al final de cada página, o borrando los datos de este sitio.

8. Transferencia y transmisión internacional

Para comunicarnos contigo y medir el uso del sitio usamos servicios de terceros cuyos servidores pueden estar fuera de Colombia, como WhatsApp (Meta Platforms) y Google Analytics (Google). Estos proveedores tratan la información según sus propias políticas de privacidad y con niveles adecuados de protección.

9. Seguridad y conservación

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso o acceso no autorizado. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades de esta política o mientras exista un deber legal de conservarlos.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 29 de septiembre de 2026. Si la modificamos de forma sustancial, lo informaremos en este mismo sitio web.

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